某新势力新能源品牌在昆明发布会直播中获取5000+留资，转化率不足5%。嘉峪通途建立“直播即时抓取—标签分类—48小时真人回访”闭环：‌情境‌为直播流量大但用户意图模糊；‌任务‌是将转化率提升至15%；‌行动‌是将用户分为三类：‌价格敏感型‌（关注补贴）、‌科技尝鲜型‌（关注智驾）、‌家庭用车型‌（关注空间与安全），匹配不同话术与优惠方案；‌结果‌是转化率达22%，促成112台订单。

回访团队由5年以上汽车销售经验人员组成，避免机械推销，转为“用车场景咨询”：对“科技尝鲜型”用户，话术为“您关注的NOA功能，我们刚在滇池环湖路实测了120公里，全程无接管，要不要看视频？”同步推送试驾预约链接与区域充电地图。CRM系统自动标记“高意向用户”为“72小时内必回访”，并触发“专属服务经理”跟进。该模式被品牌方复制至成都、西安市场，成为新能源品牌“直播后转化”的标准流程